TERMINOS Y CONDICIONES



  • ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

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    Las Condiciones generales que a continuación se reseñan, regulan la utilización de la Web de Remacha y Torres, S.L. La utilización de la Web de Remacha y Torres, S.L. atribuye la condición de usuario de la misma y conlleva la aceptación plena y sin reservas de ningún tipo, por parte del usuario, de todas las Condiciones Generales que estén publicadas al tiempo de acceder el usuario. Por ello se recomienda al usuario que lea atentamente el contenido de las CONDICIONES GENERALES cada vez que se disponga a utilizar la página Web. Las Condiciones generales que a continuación se reseñan, regulan la utilización de la Web de Remacha y Torres, S.L. La utilización de la Web de Remacha y Torres, S.L. atribuye la condición de usuario de la misma y conlleva la aceptación plena y sin reservas de ningún tipo, por parte del usuario, de todas las Condiciones Generales que estén publicadas al tiempo de acceder el usuario. Por ello se recomienda al usuario que lea atentamente el contenido de las CONDICIONES GENERALES cada vez que se disponga a utilizar la página Web.
  • UTILIZACIÓN DE LA TECNOLOGÍA COOKIE

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    Remacha y Torres, S.L. utiliza cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) cuando un usuario navega por su Web. Estas cookies se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del usuario. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal. Las cookies de Remacha y Torres, S.L. no pueden leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores de servicio. Remacha y Torres, S.L. cifra los datos identificativos del usuario para mayor seguridad. Por medio de las cookies, Remacha y Torres, S.L. puede reconocer a los usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se deban registrar cada vez que visiten la Web. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para poder ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Para utilizar nuestra Web, no es preciso que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas, sin embargo la no instalación conllevará la necesidad de que el usuario deba registrarse cada vez que acceda a un servicio que requiera registro previo.
  • DENEGACIÓN Y RETIRADA DEL ACCESO A LA WEB Y/O A LOS SERVICIOS

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    Remacha y Torres, S.L., se reserva el derecho a denegar o a retirar el acceso a su página Web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o las particulares que resulten de aplicación. Legislación aplicable Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Madrid.
  • PROCEDIMIENTO DE REGISTRO DE USUARIO

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    Nos reservamos el derecho de dar de baja su cuenta sin previo aviso, así como eliminar su solicitud y registro de nuestro fichero en cualquier momento.

    El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por Remacha y Torres, S.L., deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos que le serán requeridos.
    Le recordamos que las condiciones de uso de su clave de acceso como usuario serán las siguientes:

    La dirección de correo electrónico y la contraseña designados por el usuario registrado tienen carácter personal e intransferible.

    El usuario se compromete a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros.

    El usuario registrado será el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier dirección de correo electrónico o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.

    El usuario registrado deberá comunicar a Remacha y Torres, S.L. a la mayor brevedad, la pérdida, sustracción o utilización no autorizada de la dirección de correo electrónico y de la contraseña que le identifican. Esta comunicación se realizará por escrito a la dirección de nuestro domicilio o bien por correo electrónico a nuestra dirección. La comunicación anterior también será exigible cuando el usuario tenga una simple sospecha de tales hechos, Remacha y Torres, S.L. procederá en tal caso a dar de baja al usuario registrado, sin perjuicio de que éste pueda iniciar nuevamente el procedimiento de registro.

    El usuario registrado podrá en todo momento darse de baja de forma inmediata como usuario, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo por escrito a nuestro domicilio social o por correo electrónico debiendo identificarse como usuario registrado con su clave de acceso. El registro del usuario implicará su aceptación expresa y sin reservas de todas las condiciones establecidas en el Aviso Legal de Remacha y Torres, S.L.

    El nombre de usuario será una dirección de correo electrónico válida y de titularidad exclusiva del usuario. La dirección de correo electrónico aportada podrá ser utilizada por Remacha y Torres, S.L. para la emisión de comunicaciones. Las peticiones recibidas por el usuario serán valoradas y contrastada su autenticidad por el personal de Remacha y Torres, S.L.. Las peticiones aceptadas serán contestadas mediante la remisión de un correo electrónico a su dirección de correo electrónico suministrada junto con las condiciones de uso.

    Su petición recibida significa la aceptación expresa de las condiciones establecidas por la entidad.
    EL USUARIO, SE COMPROMETE A ABSTENERSE DE: reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el "copyright" y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Remacha y Torres, S.L. intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en la página Web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del sitio Web, de los Servicios y/o de los Contenidos. El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Remacha y Torres, S.L. pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las condiciones generales o de la ley en relación con la utilización de la Web.

  • PROPIEDAD INTELECTUAL

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    El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de Remacha y Torres, S.L. o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes. Queda absolutamente prohibido el uso del contenido de nuestra página Web sin la autorización por escrito por parte Remacha y Torres, S.L.

    Queda prohibido establecer esta página como marco de otras, no obstante sí que se podrá establecer un enlace a nuestra dirección de Internet (dirección url de la página Web) siempre y cuando no se relacionen con manifestaciones falsas, inexactas, incorrectas, que puedan inducir a error o confusión o que sean contrarias a la ley, la moral o las buenas costumbres.

    El usuario podrá descargarse la página Web en su terminal siempre que sea para uso privado, sin ningún fin comercial, por lo que no podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la Web con fines públicos o comerciales. La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal. Derechos de autor Todos los derechos de autor (copyrights) y otros derechos de propiedad intelectual sobre el material gráfico, gráficos, texto, clips de vídeo y audio, marcas, logotipos y demás contenido disponible en este sitio web son propiedad de Remacha y Torres, S.L. o se utilizan bajo autorización.

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  • EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

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    Remacha y Torres, S.L. realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos de la página Web, pero no garantiza ni se responsabiliza de posibles errores en los contenidos de la Web.

    Remacha y Torres, S.L. excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza eventualmente derivados de:

    La interrupción del funcionamiento o la falta de disponibilidad de acceso a la página Web. La privacidad y seguridad en la utilización de la página Web por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados.
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    Remacha y Torres, S.L. no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de Remacha y Torres, S.L. y/o debida a una actuación dolosa o culposa del Usuario y/o tenga por origen causas de fuerza mayor. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, Remacha y Torres, S.L. no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante. Remacha y Torres, S.L. tendrá derecho, sin que exista indemnización alguna al usuario por estos conceptos, a suspender temporalmente los servicios y contenidos del sitio Web para efectuar operaciones de mantenimiento, mejora o reparación de los mismos.
    Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que Remacha y Torres, S.L. no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, Remacha y Torres, S.L. manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.
    Remacha y Torres, S.L. no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, Remacha y Torres, S.L. se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.
    Remacha y Torres, S.L. tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma.

    Remacha y Torres, S.L. no se hace responsable por la utilización que el usuario realice de los servicios y productos del sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del sitio Web, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.
  • LEGISLACIÓN Y FUERO

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    La prestación del servicio se rige por la legislación española, siendo competentes los Tribunales de Madrid, a los que el Usuario se somete expresamente.
  • VENTA ONLINE

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    Formas de pago
    Podrá pagar sus compras con los siguientes medios:

    - TRANSFERENCIA BANCARIA :
    Una vez realizado el pedido, aparecerá, al final del proceso de compra, un número de cuenta en el que deberá ingresar el importe.
    A la hora de realizar el pago debe especificar en los comentarios de su transferencia el número de pedido, nombre y apellidos. Deberá realizar la transferencia dentro de los 7 días laborables siguientes de la confirmación de tu pedido, ya que si no será automáticamente anulado.
    Sin necesidad de avisarnos, nosotros gestionaremos la entrega de su pedido una vez hecho efectivo en nuestra cuenta la transferencia, debe tener en cuenta que las transferencias tardan entre 24 o 48 horas en llegarnos.
    Para agilizar este proceso, podéis enviarnos el justificante a info@thesweetestlab.com Le informamos, que los productos no se suministrarán hasta después la recepción del pago.

    - TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO (Visa, Master Card, American Express, etc.) : Este modo de pago es totalmente seguro. Remacha y Torres, S.L. únicamente pasará al cobro el importe de los artículos disponibles.

    Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

    Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a Remacha y Torres, S.L. que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a Remacha y Torres , S.L. para que proceda en consecuencia. Cualquier otra formula de pago no contemplada, deberá informarse previamente a través de nuestra dirección de e-mail: info@thesweetestlab.com
  • PLAZOS DE ENTREGA

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    Remacha y Torres, S.L. entrega los pedidos sólo después de la recepción del pago. Nuestro plazo máximo de entrega es de 15 días hábiles.
    Los términos de entrega son indicativos y sin compromiso (en caso de causas externas a Remacha y Torres, S.L.). Un retraso en la entrega no implica la recepción de indemnización.

    FORMAS DE ENTREGA
    La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, Remacha y Torres, S.L. no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
    Sin perjuicio de lo anterior Remacha y Torres, S.L. deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de Remacha y Torres, S.L.

    GARANTÍA
    Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Los términos de garantía, serán aplicables, en cada caso, dependiendo de la garantía del fabricante.

  • ATENCIÓN AL CLIENTE

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    Para cualquier consulta, Lunes a Viernes:
    10.00 – 18.00. 609096235
    Y en nuestra dirección de e-mail: info@thesweetestlab.com

  • PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

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    Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
    Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios. Todo pago realizado Remacha y Torres, S.L. conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.
    Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes de Remacha y Torres, S.L. que es 609096235 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@thesweetestlab.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.



  • DERECHO DE DESISTIMIENTO

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    El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

    En caso de no respetar estos plazos, la reclamación no será considerada válida.

    Al presentar la reclamación, el comprador no queda exento de sus obligaciones de pago. Los gastos directos derivados de ésta devolución serán asumidos por el cliente.

    Se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Remacha y Torres, S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 4 días contados desde la fecha de recepción del envío.

    Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso. Para realizar su devolución, puede llamar al 609096235, o escribirnos un e-mail a: info@thesweetestlab.com

  • Proceso de Compra

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    A continuación se describen los procesos que intervienen en la compra a través de nuestra Web

    1. Registro de clientes. El cliente se registra cumplimentado en un formulario sus datos personales y datos de pago. Se registra y se da de alta en nuestro sistema con una dirección de correo electrónico y una clave determinada por él cliente. El envío de estos datos se realiza de forma segura mediante el empleo de un sistema avanzado de seguridad SSL (Secure Socket Layers).

    Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:
    No facilitar sus datos de usuario, ni la contraseña.
    Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
    Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.

    2. Cesta de la compra. El cliente va incorporando a su cesta de la compra aquellos productos que deseé comprar.
    3. Tramitación del pedido. Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se confirma el pedido, y se requiere al cliente que se identifique, si esta registrado previamente, o en caso contrario se le solicita que se registre.
    4. Envío de confirmación de pedido. Remacha y Torres, S.L. le enviará una confirmación de pedido.